Wie die Allianz den Kundensupport optimiert - eine ganzheitliche Chatbot-Lösung
Wie wir mit einer ganzheitlichen Chatbot-Lösung das Kundenerlebnis verbessert und eine Jobbereicherung für Kundenagenten bei der Allianz geschaffen haben.
Kunde
Jahr
2020
Expertise
KI & Daten
Das Resultat
Unser Ergebnis
Übersicht
Teamgröße
5 Personen
Reifegrad
In Betrieb
Challenge
Die Allianz benötigte eine skalierbare Kundensupport-Lösung, um ihre Kunden zufrieden zu stellen und ihre Mitarbeiter zu entlasten.
Lösung
Ein leicht skalierbarer und zugänglicher NLP-gestützter Chatbot-Buildersowie eine Analyseplattform. Die No-Code-Lösung benötigt keine technische Expertise für den Betrieb und die Skalierung.
Technologien
- Dango
- Reagieren Sie
- NLP
Impact
Gemeinsam mit der Allianz haben wir das Kundenerlebnis verbessert und ein Job Enrichment für Kundenagenten geschaffen. Das skalierbare System ermöglicht die Automatisierung, ist eine no-code Lösung und verbessert die Effizienz und Kosteneinsparungen.
Das Resultat
Unser Ergebnis
Challenge
Lösung
Übersicht
Der Prozess
Andere Success Stories
