In meinem letzten Blog-Beitrag habe ich erklärt, wie man ein Design Thinking-Projekt aufbaut, warum so viele Projekte scheitern und wie kleine Unternehmen große Unternehmen dabei unterstützen können, einen effizienten und erfolgreichen Design Thinking-Prozess zu gestalten. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen genaueren Blick auf nutzerzentriertes Design Thinking und neue Technologien. Das bereitet dich auf den nächsten Blogbeitrag vor, in dem ich beide Konzepte auf einzigartige Weise kombinieren werde.
Rekapitulation: Warum große Unternehmens-"Tanker" kleine Schnellboote für effiziente Innovation brauchen
Wie ich im letzten Blog-Beitrag dargelegt habe, hängt der Erfolg effizienter Innovationen von praktischen Menschen in interdisziplinären Teams ab, die über die richtigen Werkzeuge verfügen und sich trauen, zu testen. Oft kann dies nur erreicht werden, wenn große Unternehmen mit kleinen zusammenarbeiten. Während große Unternehmen leichteren Zugang zu Ressourcen haben, haben wir bei Motius ein Ökosystem mit praxisorientierten und mutigen Technikexperten geschaffen. Darüber hinaus haben wir unseren eigenen Innovationsansatz entwickelt, bei dem wir die Nutzerorientierung mit neuen Technologien kombinieren. Also, lass uns das näher betrachten.
Welche aufstrebende Technologie ist das nächste große Ding?
Wenn man sich die schiere Menge an Technologien ansieht, die im letzten Jahrzehnt entstanden sind, bekommt man ein Gefühl dafür, wie schnell Technologien heutzutage kommen und gehen. Es ist zwar einfach, mit ihnen ein paar Runden Buzzword-Bingo zu spielen, aber es ist dennoch offensichtlich, dass sie wichtige Innovationstreiber waren - man denke nur an Big Data, IoT und Deep-Learning-Algorithmen. Nicht umsonst sehen fast 40 % der weltweiten Unternehmensführer aufkommende Technologien als Hauptgrund für die Änderung von Geschäftsmodellen an.
Bei aufkommenden Technologien weiß niemand so recht, was als nächstes kommt. Verschiedene Studien wie der populäre Gartner Hype Cycle empfehlen verschiedene Newcomer für die kommenden Jahre, z. B. künstliche allgemeine Intelligenz, intelligenten Staub oder fliegende autonome Fahrzeuge. Letztendlich könnte aber jeder von ihnen das nächste große Ding sein.
Warum es schwierig ist, neue Technologien zu implementieren
Der Erfolg von neuen Technologien hängt von ihrer erfolgreichen Anwendung ab. Um ehrlich zu sein, ist es einfach schwierig, neue Technologien von heute auf morgen in bestehende Unternehmensprozesse zu implementieren. Warum? Hier sind drei wichtige Gründe:
Zunächst einmal sind deine bestehenden Prozesse oft eng mit bestimmten etablierten Technologien verbunden. Sie sind wie MS Windows - sie sind installiert und funktionieren, aber sie erfreuen ihre Benutzer nicht wirklich. Die Einführung neuer Technologien ist also mit Arbeit verbunden. Man muss sie verstehen und dann in ein größeres System einbinden. Denk nur an all die Aktualisierungen und Einführungen in deinem Unternehmen.
Zweitens stützt sich dein derzeitiges (erfolgreiches) Geschäftsmodell auf die vorhandene Technologie. Um jedoch dauerhaft erfolgreich zu sein, musst du den Mut aufbringen, das Geschäftsmodell und die zugrunde liegende Technologie immer wieder in Frage zu stellen. Natürlich sind neue Technologien mit Risiken verbunden. Wie ihr Name schon sagt, sind sie im Entstehen begriffen. Niemand weiß zu 100 %, ob sie das nächste große Ding sind oder ob sie nicht doch nur überbewertet sind. Aber wenn du die Chancen der neuen Technologien nicht nutzz, wird das wahrscheinlich dein Konkurrent tun.
Drittens gibt es für neue Technologien oft keine Standardanwendungsbereiche oder -verfahren. Sie sind neu auf dem Markt und man ist noch dabei herauszufinden, wie man sie am besten einsetzt.
Wie wir sehen, bleibt nicht viel Zeit, um neue Technologien richtig zu nutzen und anzupassen, wenn sie auftauchen, und sie bringen einige Hindernisse mit sich. Aber wie kann man diese überwinden? Bei Motius dreht sich alles um nutzerzentrierte Designprozesse.
Anwendung von nutzerzentriertem Design Thinking auf neue Bereiche
Design Thinking, Design Doing, Design Process, was auch immer es ist. In letzter Zeit tauchen immer mehr Designbegriffe auf. Was hat es mit diesem ganzen Design-Hype auf sich? Nun, es ist überhaupt kein Hype. Designprozesse gibt es schon seit sehr langer Zeit. Und warum? Weil sie funktionieren. Ein Designer könnte die Arbeit, die er macht, gar nicht machen, wenn er nicht wie ein Designer denken würde - er ist Design Thinking. Das einzig Neue ist die Anwendung dieses nutzerzentrierten, iterativen Prozesses auf neue Bereiche, wie den Maschinenbau und die Softwareentwicklung.
"Kreativen Prozessen im Bereich der Anwendung neuer Technologien fehlt es an Nutzerorientierung".
Die Unternehmen gehen ganz unterschiedlich an die Innovation im Bereich der neuen Technologien heran. Aber sehr oft sind ihre Innovationsprozesse ineffektiv. Ihre Sitzungen verlaufen ohne Fortschritte, weil die Probleme nicht wirklich gelöst werden. Und aus Erfahrung können wir sagen, dass "kreative Räume" die Kreativität nicht von allein fördern. Sitzsäcke und Schaukeln schaffen keine Kreativität - es sind die Menschen, die auf Ideen kommen müssen. Das Problem muss also in den Prozessen selbst liegen. Und meist ist die Lösung ganz einfach: Kreativen Prozessen im Bereich der Anwendung neuer Technologien fehlt es an Nutzerorientierung. Um während des gesamten Design- und Entwicklungsprozesses kundenorientiert zu bleiben, gibt es einige bewährte Methoden, die helfen können.
Ein Design Sprint liefert schnelle Ergebnisse
Neben dem Standard-Design-Thinking-Prozess ist einer der am weitesten verbreiteten und erfolgreichsten Designprozesse der Google Design Sprint. Bei diesem fünftägigen Prozess werden Debattenzyklen abgekürzt. Durch die Einführung von Minimum Viable Products (MVPs) und das anschließende Einholen von realistischem Feedback vermeiden Sie teure Verpflichtungen und bleiben nah an den Bedürfnissen der Kunden. Im Grunde ist jeder Tag des Prozesses einem neuen Schritt gewidmet. In der ersten Phase geht es darum, das Problem wirklich zu verstehen, eine Karte des gesamten Entwicklungsprozesses zu erstellen und ein bestimmtes Ziel innerhalb des Prozesses auszuwählen, das während des Design Sprints angegangen werden soll. Anschließend skizzieren alle Beteiligten mögliche Lösungen. Diese werden am dritten Tag präsentiert und eine davon wird als die beste ausgewählt. Dann baut man ein MVP, das am letzten Tag des Sprints getestet wird. Das ist der ganze Prozess. So erhält man in sehr kurzer Zeit einen Prototyp und realistisches Feedback.
Wie man Benutzerfreundlichkeit mit neuen Technologien kombiniert
Wie oben erläutert, kann nicht jeder ein Designer sein, aber jeder kann ein Design Thinker sein - sogar Ingenieure. Die Kombination aus nutzerzentrierten Ansätzen und dem Wissen über neue Technologien ist eine explosive Mischung. Wir haben dies in mehr als 300 Projekten mit neuen Technologien bewiesen.
Im nächsten Blog-Beitrag werden wir herausfinden, wie wir bei Motius nutzerzentriertes Design Thinking mit neuen Technologien kombinieren, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
