Design Thinking war allgegenwärtig. Aber das Wort wurde überstrapaziert, und die Menschen begannen, es als einen weiteren Fachausdruck zu betrachten, der von Unternehmenstypen und Gurus verwendet wurde.
Die Skepsis gegenüber Design Thinking nimmt weiter zu. Ein weiterer Faktor für diesen Trend: eine große Anzahl von Versuchen, Design Thinking zur Förderung von Innovationen einzusetzen, die kläglich gescheitert sind.
Was ist passiert? Warum sind so viele Unternehmensinitiativen gescheitert? Warum ist es für Unternehmen besonders schwer, einen effizienten Design Thinking-Ansatz in ihre tägliche Arbeit zu integrieren?
In den letzten Jahren haben wir bei Motius viele Design-Thinking-Projekte zusammen mit meist großen Unternehmen durchgeführt. Einige der Design-Thinking-Projekte waren kürzer, andere dauerten mehr als acht Monate. Manchmal waren die Kunden super-begeistert und engagiert, bei anderen Projekten waren unsere Partner zunächst skeptisch und eher zurückhaltend gegenüber dem Innovationsprozess. Wir erkannten, dass es bestimmte Hürden gibt, die es gerade den reaktions- und kursschwachen "Tankern" unter den Unternehmen schwer machen, effiziente Design Thinking-Prozesse zu betreiben. Daher rührte ihre anfängliche Skepsis. Motius wird nicht ohne Grund als Schnellboot für die agile Projektumsetzung bezeichnet. Im Laufe der Jahre haben wir gelernt, typische Design Thinking-Ansätze an unseren eigenen Prozess anzupassen. Aber bevor man das tut, ist es wichtig, ein sehr gutes Verständnis für das richtige Setup für ein Design Thinking Projekt zu bekommen.
Hier sind die Fragen, die du dir stellen solltest, wenn du Design Thinking einführen willst:
1. Hast du die richtigen Leute für Design Thinking?
Viele Menschen in Innovationsabteilungen von Unternehmen haben einen akademischen Hintergrund - und das aus gutem Grund. In unserem deutschen Bildungssystem wird uns jedoch beigebracht, konvergent zu denken, d. h. was ist die beste Lösung für ein gegebenes Problem? An der Universität beschäftigen wir uns meist mit Theorien und lernen die zugrundeliegenden Konzepte der Innovation. Aber Design Thinking braucht einen offenen Geist, um eine effiziente Methode zu sein. Es erfordert Menschen, die divergent denken und "Macher" sind, die über echte praktische Fähigkeiten verfügen. Diese Menschen müssen den Drang haben, Dinge zu schaffen - Ideen zu verwirklichen und sie in die Tat umzusetzen. Während Managementfähigkeiten für viele große Organisationen unerlässlich sind, brauchen effiziente Design Thinking-Projekte Menschen, die die Ärmel hochkrempeln, das Gebäude verlassen, auf der Straße mit Kunden sprechen und Ideen zum Leben erwecken.
2. Ist es dir gelungen, ein interdisziplinäres Team zusammenzustellen?
Ein wichtiger Aspekt des Design Thinking ist die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams. Dies gilt insbesondere für die beiden wesentlichen Schritte des Prozesses: Ideenfindung und Prototyping.
Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund bringen unterschiedliche Denkweisen, Standpunkte und kreative Konzepte in die Ideenfindung ein. Dies führt zu einem größeren Lösungsraum und letztendlich zu mehr und besseren Produkten oder Dienstleistungen für den Kunden. Die Bildung interdisziplinärer Teams ist immer noch eine große Aufgabe in Unternehmen, in denen viele Abteilungen wie Technik, Marketing, Kundendienst und Design getrennt sind und nicht eng zusammenarbeiten. Im Gegensatz dazu haben kleinere Unternehmen, die nach dem Prinzip des agilen Arbeitens (auch als Activity Based Working bekannt) arbeiten, Zugang zu Spezialisten und Experten. Auf diese Weise können Teilnehmer mit T-förmigen Fähigkeiten konsultiert werden, unterstützt von Moderatoren und Coaches.
3. Haben diese Personen Zugang zu den richtigen Werkzeugen?
Selbst wenn es den Innovationsabteilungen gelänge, genau diese Art von Mitarbeitern einzustellen, bräuchten diese Leute die richtigen Werkzeuge für das Prototyping und die Produktentwicklung. In den meisten Unternehmen ist die Auswahl an Softwaretools begrenzt. Wenn das Softwaretool nicht von Microsoft oder SAP stammt, haben die Mitarbeiter Schwierigkeiten, die vielen innovativen und kreativen Tools zu nutzen, die es gibt.
Dies gilt umso mehr, wenn es um Hardware-Prototyping geht. Wie viele große Unternehmen kennst du, in denen die Mitarbeiter einfachen Zugang zu Metall- oder Holzwerkstätten, 3D-Druckern, Laserschneidern oder auch nur einem Lötkolben haben? Für einen effizienten Design Thinking-Prozess ist es von entscheidender Bedeutung, die Werkzeuge, mit denen du schnell Prototypen oder Produkte erstellen könntest, in der Hand zu haben.
Traust du zu testen?
Wenn du die Konzepte des Design Thinking verstanden hast, Mitarbeiter mit praktischen Fähigkeiten eingestellt hast, dir die richtigen Werkzeuge an die Hand geben und sie in interdisziplinären Teams zusammenarbeiten lässt, hast du die perfekte Grundlage für großartige Ideen und spannende Prototypen. Aber was passiert nach dem Prototyp?
Wie können kleine Schnellboote Unternehmen dabei helfen, einen effizienten und erfolgreichen Design-Thinking-Prozess zu gestalten ?
In kleinen Unternehmen mit flachen Hierarchien gibt es weniger Platz für reine Managementpositionen. Kleine Unternehmen brauchen Macher und Macherinnen, um erfolgreich zu sein. Menschen, die "etwas zustande bringen" und die sich für die Entwicklung und den Bau von Dingen begeistern. Nur wenn es den kleinen Teams gelingt, Ideen in kurzer Zeit in gute Produkte umzusetzen, wird das Unternehmen überleben. Diese Menschen arbeiten eng zusammen. Das führt zu einer fruchtbaren Kombination von unterschiedlichen Erfahrungen und Gedankengängen. Aber bedenken Sie, dass Hürden oder Einschränkungen bei der Nutzung der richtigen Werkzeuge, die diesen Teams in den Weg gestellt werden, der Innovationsgeschwindigkeit und -kraft des Unternehmens fatal schaden können. Schließlich sind Startups und kleine Unternehmen oft in ihrer Finanzkraft beschränkt, so dass sie es sich nicht leisten können, alles im Voraus zu entwickeln und zu planen. Sie können immer noch kleine Iterationszyklen mit wertvollem Feedback nutzen, um das Produkt zu verbessern. Aber sie müssen das Gebäude verlassen, mit dem Kunden sprechen, seine Bedürfnisse verstehen und die richtigen Maßnahmen ergreifen, um auf der Grundlage dieses Feedbacks eine wertvolle Lösung für den Benutzer zu schaffen.
Trotz aller oben genannten Hindernisse haben wir in letzter Zeit auch positive Entwicklungen gesehen. Immer mehr Unternehmen sind offen für Design Thinking-Ansätze. Es wird einfacher, die Einkaufsabteilung eines Unternehmens mit einem Projekt mit unbekanntem Ausgang zu passieren, was vor ein paar Jahren kaum möglich war. Außerdem gibt es immer mehr Online-Tools, die keine Installation erfordern und im Bereich des Software-Prototyping unverzichtbar geworden sind.
Mit unserem Wissen und unserer Erfahrung aus mehr als 290 Projekten in vielen verschiedenen Branchen haben wir unseren eigenen Prozess entwickelt, in dem wir nutzerzentrierte Design Thinking-Ansätze mit neuen Technologien auf einzigartige Weise kombinieren. Möchten Sie mehr erfahren? Sprechen Sie jetzt mit unseren Tech-Experten.
