Das deutsche Innovationsspiel - Ausgabe COVID-19

Anstatt zu versuchen, diese Unklarheit zu verbergen, habe ich offen darüber gesprochen. In meinem Team und mit unseren Kunden. Wir kamen auf die Idee, diese Ungewissheit zu teilen, um gemeinsam schneller ein konkreteres Bild zu puzzeln. Konkret haben wir die Leute persönlich und über unseren Newsletter gefragt, ob sie die Strategie und die Möglichkeiten von Covid-19 an einem runden Tisch diskutieren möchten.

Die Antworten waren überwältigend. Innerhalb von 18 Tagen konnten wir einen digitalen Prozess für drei verschiedene Themen einrichten und Erkenntnisse von fast 50 Innovationsführern sammeln; branchen- und länderübergreifend.

Natürlich wird jede neue Krise neue Gewinner und Verlierer hervorbringen. John F. Kennedy sagte einmal: "Die Chinesen verwenden zwei Pinselstriche, um das Wort 'Krise' zu schreiben. Der eine Pinselstrich steht für die Gefahr, der andere für die Chance." Wir wollten diskutieren, wie deutsche Innovationsführer dieses Innovationsspiel spielen können und sollten. Ein Spiel voller Gefahren und Chancen. Und ein Land, in dem nicht nur schöne Autos, sondern auch der Ausdruck "German Angst" entstanden sind.

Die 5 wichtigsten Innovationstrends

Wir haben die folgenden fünf Top-Chancen ermittelt (beginnend mit №5 bis №1), und ich möchte sie natürlich gerne mit Ihnen teilen:

№5: Radikale Innovation für stärker diversifizierte Unternehmen

Beim Blick auf den Aktienmarkt haben wir bereits die ersten Gewinner und Verlierer dieser Krise ausgemacht. Neben dem Niedergang der Fluggesellschaften und der Reisebranche haben wir allgemein festgestellt, dass neue Technologieunternehmen besser bewertet werden und Unternehmen, die stark am "alten Geschäft" festhalten, stärker abgestraft werden. Große Unternehmen mit monothematischen Geschäften litten mehr und häufiger als diversifizierte Unternehmen mit einer Multikanal-Vertriebsstrategie. Darüber hinaus haben wir nicht nur einen Unterschied im Verhalten der Kunden festgestellt, sondern auch einen Mentalitätswandel bei Führungskräften und Arbeitnehmern. Unserer Meinung nach wird dies zu radikaleren Innovationsansätzen führen, bei denen neue Technologien zur Eroberung neuer Märkte oder Segmente eingesetzt werden, um gegen künftige Schocks besser gewappnet zu sein. Die Spielwiese für Innovationen, auf der Unternehmen einfach nur etwas ausprobieren wollten, wird enger, aber der Bedarf an einem gezielteren Spiel und damit an Investitionen in neue Technologien im Bereich neuer Geschäftsfelder und neuer Kanäle wird zunehmen.

№4: Hygiene und Gesundheit in fast allem

Das Virus wird verschwinden, aber das Bewusstsein für Hygiene und Gesundheit wird bleiben. Dies wird dazu führen, dass Gesundheits- und Hygieneaspekte auch außerhalb der Gesundheitsbranche in fast jedem Produkt oder Prozess eine Rolle spielen. Vom Auto bis zur Lieferung, von der Bahn bis zum öffentlichen Verkehr, von der Ernährung bis zum Restaurant. Kontaktlose Lösungen sind nur der Anfang. Wir sehen bereits, dass die meisten Geschäfte es jetzt ermöglichen, kontaktlos mit einem Handy oder einer intelligenten Anwendung zu bezahlen, wo vor einigen Monaten noch Bargeld die einzige verfügbare Zahlungsmethode war. Neue Schnittstellen und antibakterielle Oberflächen werden in Kürze folgen, um die Bedürfnisse von Verbrauchern und Arbeitnehmern zu erfüllen. Hygiene und Gesundheit werden überall einen höheren Stellenwert erhalten. Wenn wir an (gemeinsam genutzte) Autos oder öffentliche Verkehrsmittel denken, werden wir erwarten, dass neue kontaktlose Lösungen wie Sprachintegration, Gestensteuerung oder Hologramme sehr gute Chancen auf eine Serieneinführung haben. An letzterem Beispiel haben wir bereits 2017 gearbeitet, an den anderen 2020 für BMW auf der CES in Las Vegas.

№3: Mehr lokale Handelsnetze und Versorgungsketten & Automatisierung

Die Corona-Pandemie hat deutlich gemacht, dass stark diversifizierte Handelsnetze und lange Lieferketten mit höheren Risiken verbunden sind und dass lokalere Lieferketten stabiler und zuverlässiger sein werden. Im Zuge dieser Krise haben Länder und Unternehmen die geopolitischen Auswirkungen und die Widerstandsfähigkeit der Unternehmen im Vergleich zu den alleinigen Weltmarktpreisen neu bewertet. Ein stärkerer lokaler Handel und die Produktion in Hochlohnländern werden die Automatisierung begünstigen, um die höheren Arbeitskosten zu kompensieren. Diese "glokale" Verschiebung war bereits in der Diskussion um die nationale Produktion von Pharmazeutika und Masken sehr greifbar, einschließlich des stärkeren Einflusses der nationalen Regierungen auf der ganzen Welt. So ist es nicht verwunderlich, dass Bayer angekündigt hat, sein Malariamittel "Resochin" wieder in Deutschland produzieren zu wollen. Mit dieser Neubewertung und einem lokaleren Ansatz für Lieferketten erwarten wir mehr Produktion und Service in Deutschland. Dies dürfte auch für andere Branchen gelten und damit einen höheren Automatisierungsgrad zur Kompensation der höheren Kosten mit sich bringen.

№2: Distanzierungsregeln & noch mehr Automatisierung & Chatbots

Vor der Pandemie hatte die Automatisierung die menschliche Arbeit in einer Reihe von Berufen nach und nach ersetzt, da die Unternehmen versuchten, die Arbeitskosten zu senken und die Rentabilität zu verbessern. Aufgrund der neu erlassenen sozialen Distanzierungsvorschriften und als Vorsichtsmaßnahme für künftige Gefahren wird dieses Thema nun unter dem Gesichtspunkt der Möglichkeit, überhaupt Gewinne zu erzielen und die Arbeitnehmer zu schützen, betrachtet. Roboter husten, niesen oder verbreiten keine Tröpfchen durch Sprache; sie berühren keine Oberflächen; sie verringern die Wahrscheinlichkeit, dass kranke Menschen andere anstecken, und sie machen es den Menschen viel leichter, sich sozial zu distanzieren. Unternehmen erwarten, dass diese "neue normale Arbeit" mit einem viel höheren Grad an Automatisierung und Chatbots (insbesondere mit Sprachunterstützung) einen belastbareren und unabhängigeren Arbeitsablauf schaffen wird. Neben dem Effekt einer strategischen Verlagerung in mehr lokale Handelsnetze und Lieferketten wird die Anpassung bestehender Fabriken das Ausmaß der Automatisierung verstärken.

№1: Intelligente Digitalisierung

Die bisher größte Chance sehen wir in der Digitalisierung; insbesondere in der Kombination mit KI-Anwendungen, um Systeme mit menschlichen Interaktionen noch intelligenter zu machen. Die Zeiten scheinen vorbei zu sein, in denen ein älteres Vorstandsmitglied darum bitten konnte, die digitale Präsentation für eine Sitzung auszudrucken. (Das würden wir uns wirklich wünschen.) Jeder, vom Vorstand bis zum Montagearbeiter, war gezwungen, digital zu arbeiten, zu kommunizieren oder einzukaufen. Das könnte die größte Veränderung der Arbeitskultur in diesem Jahrhundert sein. Dies wird nicht nur die Erwartungen der Kunden vorantreiben, sondern auch die interne kritische Masse für Digitalisierungs- und KI-Themen in fast allen Unternehmen und Branchen erzwingen. Einige Unternehmen konzentrieren sich unter anderem auf die Digitalisierung des Vertriebs, da sie einen relativ schnellen Return on Investment erwarten. Dies kann sowohl interne Absichten umfassen, die sich auf eine nutzerzentrierte Zusammenarbeit im Vertrieb konzentrieren (KI-Vertriebstools, Vertriebs-Gamification-Apps, intelligente Plattformen oder digitale Assistenten), als auch externe Absichten, die sich auf nutzerzentrierte Vertriebskanäle konzentrieren, um widerstandsfähiger und erfolgreicher zu sein. Die Trends sind eine Sache, und vielleicht sind einige von ihnen nicht überraschend, aber es fühlte sich gut an, aus dem Bereich der Selbstbestätigung der Unternehmen herauszutreten und offen mit anderen zu diskutieren. In unserer weiteren Diskussion waren wir uns einig, dass neben den Chancen auch der "Beweis im Pudding" liegt. Da die meisten Innovationsabteilungen von Budgetbeschränkungen betroffen sein werden, wird es ein schwieriger Balanceakt sein, die Innovationsabsichten mit der durch den Covid-19 erschütterten Innovationsstrategie in Einklang zu bringen.

Innovationsstrategien: Überlebende, Schleicher und Macher

Die Innovationsstrategien unterscheiden sich natürlich je nach Branche, Größe und Unternehmenskultur, aber im Rahmen der unvorhergesehenen allgemeinen Auswirkungen der Krisenmaßnahmen haben wir mindestens drei Cluster identifiziert, die ebenfalls von Interesse sein könnten.

Die erste ist einfach und traurig zugleich. Fluggesellschaften und z. B. Unternehmen mit einem hohen Anteil an Event- und Marketinggeschäft durchleben schwierige Zeiten, weil ihre Geschäftsprinzipien am stärksten betroffen sind. Ihr Innovationsplan konzentriert sich in diesen Tagen hauptsächlich auf das "kurzfristige Überleben". Nachvollziehbar.

Zweitens haben wir Unternehmen identifiziert, die "abwarten", weil sie noch keine klare Innovationsstrategie haben. Dieses Abwarten, dass andere den Anfang machen und dann hinterherlaufen, ist ein ziemlich sicherer Spielplan, um nicht die falsche Richtung einzuschlagen. Vor allem, wenn die internen Führungs- und Stakeholder-Probleme bereits vor Covid-19 bestanden. Wenn jedoch zu viele Unternehmen darauf warten, dass andere den Anfang machen, führt dies zu (unnötigen) Ausfallzeiten und kann mehr Verlierer als Gewinner hervorbringen.

Drittens: Einige Innovationsführer sehen diese Krise bereits als große Chance. Vor allem, weil sie glauben, dass die Konkurrenten Pausen einlegen und "abwarten" werden, was Unternehmen mit konstantem Innovationstempo die Chance gibt, (nahtlos) zu überholen. Einer sagte, "eine Chance, auf die wir seit Jahren gewartet haben".

Lehren aus der Vergangenheit

Diese Schlussfolgerung wird auch durch die Untersuchung der letzten Krise bestätigt: Die Macht der Angst und ihre "Infektionsrate" war auch 2008 sehr hoch. Als Licht am Ende des Tunnels zu sehen war, wuchsen das Vertrauen und die Wirtschaft wieder sehr schnell. Aber noch wichtiger ist, dass die Ökonomen des ZEW herausgefunden haben, dass Unternehmen, die nur 1 % mehr in Innovationen investierten als ihre Konkurrenten, im Jahr darauf um mehr als 6 % profitierten. Und was vielleicht noch schwerer wiegt: Unternehmen, die nicht mehr investiert haben, konnten auch nach der Krise nicht aufholen. Diese wissenschaftlichen Erkenntnisse werden auch von der BCG bestätigt, die feststellte, dass die Top-Innovatoren zwischen 2008 und 2012 jährlich 4 % besser abschnitten als Unternehmen, die nicht zu den Top-Innovatoren zählten.

Wie John F. Kennedy sagte, sind Gefahren und Chancen Teil des Spiels jeder Krise. Aber wir können schon recht gut vorhersagen, was in Zukunft über Gewinner und Verlierer entscheiden wird. Einerseits die Vorsicht, Risiken nicht zu unterschätzen. Auf der anderen Seite der Mut, zielgerichtet und schnell(er als andere) zu handeln. Das macht es aber nicht leichter, es zu realisieren. In diesem Zusammenhang ist es bemerkenswert, dass eines der symbolträchtigsten Wirtschaftssegmente, die deutsche Bundesliga, für viele Unternehmen ein Vorbild sein könnte. Mit dem Start der 1. und 2. Liga am 16. Mai ist es die erste Profiliga weltweit, die den Spielbetrieb wieder aufgenommen hat. Das deutsche Risikokonzept hat nicht nur unsere disziplinierte Ernst- und Verteidigungspolitik überzeugt, es war eine Zusammenarbeit aller Beteiligten. Es steht noch auf dem Spiel, ob dieses Vorhaben verwirklicht werden kann. Aber die deutsche Bundesliga hat jetzt die Chance, die Fernsehplätze der nächsten Wochen zu gewinnen und die Zuschauer in aller Welt zu begeistern. Ohne Konkurrenz. Sind Sie bereit, das Innovationsspiel zu gewinnen? Dann sprechen Sie jetzt mit unseren Experten.